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Su principal objetivo es la promoción y comercialización de productos dermatológicos, así como brindar asesoramiento dermatológico especializado. Los productos dermatológicos referidos son elaborados por empresas existentes en el mercado, quienes cuentan con los registros sanitarios correspondientes.
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Los productos que se ofrecen a través del presente sitio web, detallan sus características y especificaciones técnicas, las cuales han sido proporcionadas por cada uno de los fabricantes de dichos productos. DERMACOACH no es responsable por los defectos de información que pudieran generarse, relativos a los productos elaborados por terceros y que se ofertan en el presente sitio web.
Asimismo, se incluyen los términos y condiciones que le son aplicables (precio, cargos, métodos de pago, condiciones especiales, entre otros), por lo que el usuario deberá tenerlo en cuenta para tomar su decisión de consumo. Los servicios y productos que se ofrecen a través del presente sitio web, están expresados en soles.
Antes de realizar el pago, el usuario podrá verificar, una vez más, los productos que desea adquirir y el precio total a ser pagado, incluyendo los impuestos aplicables, los gastos de envío, los descuentos, entre otros.
Solicitud de compra
Los productos seleccionados serán almacenados en un carrito de compras. Para realizar la compra deberás hacer click en el botón VER CARRITO.
En la pantalla aparecerá el detalle de los productos contenidos en el carrito: nombre, precio, cantidad de cada producto seleccionado y el monto total de los mismo. Asimismo, podrás observar el total de productos contenidos en el carrito de compras, donde se indica el monto por el total de productos seleccionados en el carrito de compras y el costo por el envío.
Antes de realizar el pago, el usuario podrá verificar una vez más, un resumen de los productos que desea adquirir y el precio total a ser pagado, incluyendo: gastos de envío, descuentos, entre otros.
Para finalizar la compra deberás hacer click en el botón FINALIZAR COMPRA, donde se solicita a los usuarios que se registren en el presente sitio web. La dirección consignada en el registro será la utilizada para el envío de los productos solicitados. Se entiende que la información proporcionada es ser verdadera, actualizada y completa, la misma que constituye una declaración jurada.
Acto seguido, deberás aceptar los términos y condiciones, y hacer click en el botón de PAGAR.
En la pantalla aparecerán los siguientes datos: número de pedido, fecha de compra, total a cancelar y el método de pago. Asimismo, podrás continuar con el proceso de compra haciendo click en el botón de PAGAR o modificar el medio de pago presionando el botón CANCELAR.
Una vez que hace click en el botón PAGAR, el sitio web te reenvía a una pasarela de pagos segura.
Es preciso indicar que, durante todo el proceso de compra se le recordará la importancia de omitir la revisión del producto que se estará adquiriendo.
Comisión de la pasarela de pagos CULQI
Para que los clientes puedan pagar en línea utilizamos la pasarela de pagos de la empresa CULQI. Esta empresa cobra una comisión del 4.2% del valor total de los productos en el carrito por cada transacción; la cual es asumida por DERMACOACH en todos los productos menos en las tarjetas de regalo.
Medios de pago
El pago se realizará al final del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
Admitimos los siguientes sistemas de pago:
Disponibilidad de productos y servicios
Los servicios y productos que se ofrecen a través del presente sitio web están sujetos a disponibilidad. Por ello, el usuario deberá recibir un correo electrónico de Confirmación de Compra.
El usuario acepta que DERMACOACH podrá rescindir o cancelar, total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la Confirmación de Compra y hasta antes de la entrega. En este caso, DERMACOACH contactará al usuario, le informará de la rescisión o cancelación y le reembolsará el dinero cancelado.
Asimismo, DERMACOACH se reserva el derecho de cambiar o sustituir, en cualquier momento, cualquier producto o servicio ofrecido en el sitio web, sus precios y/o especificaciones, así como limitar las cantidades de productos puestas a disposición para la venta a través del sitio web, en la medida que la ley lo permita.
Política de entrega
Los productos se consideran correctamente entregados cuando son recibidos en el domicilio indicado por el usuario por el usuario de acuerdo a lo indicado en el presente capítulo.
La persona que recibe los productos solicitados a DERMACOACH, da cuenta de que el paquete contiene los productos solicitados, en correctas condiciones.
DERMACOACH no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la misma, cuando esto derive de algún caso fortuito o fuerza mayor.
La empresa de mensajería podría no lograr entregar el producto en los siguientes casos: i) no es posible ubicar la dirección indicada, iii) no hay nadie en el domicilio o la persona que se encontraba se negó a recibir el paquete o es incapaz, iv) cualquier otra causa similar que no sea imputable a DERMACOACH.
En caso de que la empresa de mensajería, no logre entregar el producto en la dirección indicada por el usuario, podrá regresar a dicha dirección, una vez más. En ambas oportunidades se remitirá un correo electrónico al usuario indicando que no ha sido posible realizar la entrega. En caso el producto no pueda ser entregado en la segunda visita, será regresado a DERMACOACH.
Transcurrido dicho periodo, el usuario no podrá reclamar la entrega del producto. En ningún caso procederá la devolución de dinero.
Facturas y boletas electrónicas
Con la confirmación de compra el usuario recibirá una boleta o factura electrónica.
Política de cambios
En caso el usuario desee realizar un cambio del producto entregado, podrá realizarse dentro de los siete (07) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el mismo no haya sido utilizado, se encuentre en perfecto estado y sellado dentro de su empaque original. El usuario podrá realizar cambios por otro producto de la misma marca.
A fin de realizar el cambio, el usuario deberá enviar un correo electrónico admin@encremadas.com indicando la siguiente información:
Consignar en el asunto del correo la frase “Cambio de producto” y colocar el número del pedido, mientras que en el cuerpo del mensaje:
En caso se cumplan con todas las condiciones previamente establecidas, DERMACOACH tomará contacto con el usuario a fin de coordinar el recojo y la nueva entrega. Los gastos del envío original no serán devueltos. Los referidos al recojo y la nueva entrega serán asumidos por el usuario.
Política de devoluciones
En caso un producto presente defectos en su fabricación, entendido como aquellas anomalías físicas de los productos que ocurren durante la fase de producción por un incumplimiento de los procesos de control de calidad, el usuario podrá realizar un cambio (sujeto a disponibilidad de stock) por otro producto ofrecido en el sitio web o solicitar la devolución de su dinero (tomando como base el precio de venta pagado), dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción del producto.
A fin de realizar la devolución, el usuario deberá enviar un correo electrónico a admin@encremadas.com indicando la siguiente información:
Consignar en el asunto del correo la frase “Solicito devolución” y consignar el número del pedido y llenar el cuerpo del mensaje con los siguientes datos:
En caso se cumplan con todas las condiciones previamente establecidas, DERMACOACH tomará contacto con el usuario a fin de coordinar el recojo y la nueva entrega, de ser el caso. DERMACOACH asumirá la totalidad de los gastos de envío y recojo.
DERMACOACH podrá rechazar la solicitud de devolución en los siguientes casos:
o Si se hiciera fuera de plazo.
o Cuando el producto haya sido usado sin tomar en consideración la ficha técnica del producto y las advertencias del mismo. Es preciso indicar que DERMACOACH es responsable por mantener la información de los productos que se ofrecen en su sitio web, de forma actualizada y de acuerdo a lo que indica el fabricante. Sin embargo, no se hace responsable sobre los defectos de información relativos los productos, los cuales se presentan cuando los fabricantes, omiten u ocultan consignar el nombre de algún componente de los productos, u omiten consignar información sobre la existencia de peligros que pudiera comportar el uso del mismo, u otro tipo de información relevante relacionada con los productos que elabora.
o En aquellos casos en los que por las características propias del producto, no sean del agrado del cliente.
o Asimismo, podrá rechazar la solicitud de devolución cuando el producto haya sido utilizado en condiciones distintas a las de su naturaleza o destino, o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y/o grave por causas imputables al usuario.
Es preciso señalar que lo antes descrito, corresponde a la política de devolución de ENCREMADAS y no abarca el proceso de extorno o anulación de compra en la tarjeta utilizada para realizar adquirir los productos de ENCREMADAS.
En ese sentido, el plazo para el extorno del dinero a la cuenta de origen o la anulación de la compra, dependerá de lo establecido en la política de devolución de la Plataforma de Pago y/o de la Entidad del Sistema Financiero, respectivamente.
El presente sitio web brinda orientación general sobre el uso de los productos que se comercializan en el mismo. Las recomendaciones y orientación brindadas en el presente sitio web no constituyen un diagnóstico clínico ni son equivalentes a una consulta médica por lo que se recomienda que el uso de los mismos sea bajo la supervisión de un profesional especializado.
Por el contrario, constituyen opiniones basadas en la experiencia de los profesionales que integran el equipo de DERMACOACH, así como eventuales colaboradores y entrevistados, pudiendo variar de acuerdo a cada usuario.
Las marcas de los productos que se comercializan y promocionan en la presente página web han sido seleccionadas por un equipo de profesionales con amplia experiencia en el rubro dermatológico, siendo que las recomendaciones brindadas están basadas en la confianza y experiencia de los profesionales que integran DERMACOACH.
Todas las descripciones e información de los productos ofertados a través del sitio web han sido desarrolladas en base a la información que los fabricantes nos han proporcionado, en tal sentido, los fabricantes son los responsables por cualquier defecto de información relativo a los productos que desarrollan. Asimismo, las recomendaciones, sugerencias así como cualquier información consignada en el sitio web, ha pasado por la aprobación previa de los fabricantes de cada uno de los productos.
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